Recapiti
Per qualsiasi domanda o richiesta di assistenza relativa ai prodotti, agli ordini, alle spedizioni o al servizio post-vendita, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati in questa pagina.
Il nostro servizio di assistenza è a disposizione per fornire informazioni sui caminetti, sugli apparecchi per il riscaldamento e sui relativi accessori, nonché per supportare i clienti durante le diverse fasi dell'acquisto.
1. Contatto via e-mail
Per informazioni e richieste di assistenza, puoi scriverci al seguente indirizzo:
Indirizzo e-mail: calicle@peevasaunes.com
Puoi utilizzare questo recapito per ricevere assistenza in merito a:
- caratteristiche, funzionalità e specifiche tecniche dei prodotti;
- conferma degli ordini e informazioni sul loro stato;
- spedizioni, tracciamento e problemi relativi alla consegna;
- richieste di annullamento degli ordini;
- resi, rimborsi e segnalazioni relative ai prodotti;
- altre questioni riguardanti gli acquisti e l'utilizzo del sito.
Per le richieste relative a un ordine già effettuato, ti consigliamo di indicare il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato durante l'acquisto. Queste informazioni ci consentiranno di identificare più facilmente la transazione e verificare la tua richiesta.
2. Contatto telefonico
Per informazioni sui prodotti, sugli ordini e sulle procedure di assistenza, puoi contattarci telefonicamente durante gli orari di apertura del servizio clienti.
Numero di telefono: +1 (775) 555-0104
Se la chiamata riguarda un ordine già effettuato, ti invitiamo a tenere a disposizione il relativo numero identificativo, così da facilitare la verifica delle informazioni.
3. Indirizzo di contatto
Il recapito indicato per le comunicazioni è il seguente:
Indirizzo:
710 Hot Springs Rd #5
Carson City, NV 89706
Stati Uniti
L'indirizzo si trova a Carson City, nello Stato del Nevada, negli Stati Uniti. Non si tratta di un indirizzo situato in Italia. La sua indicazione non implica la presenza di un punto vendita, di un ufficio aperto al pubblico o di un centro di restituzione presso tale sede.
Per effettuare un reso, è necessario contattarci preventivamente e seguire le istruzioni ricevute. Non inviare prodotti a questo indirizzo senza aver prima verificato la destinazione di restituzione indicata per il proprio ordine.
4. Orari del servizio clienti
Il servizio di assistenza è disponibile nei seguenti giorni e orari:
- Lunedì – Venerdì: 09:00–18:00
- Sabato – Domenica: Chiuso
Fuso orario: gli orari indicati si riferiscono all'ora locale italiana.
Durante gli orari di apertura è possibile contattarci telefonicamente. Le richieste inviate via e-mail possono essere trasmesse in qualsiasi momento e saranno esaminate durante gli orari di attività del servizio clienti.
Le comunicazioni ricevute nei giorni di chiusura saranno prese in esame nel successivo giorno di apertura.
5. Area di consegna
Il nostro sito è rivolto al mercato italiano e prevede la consegna dei prodotti su tutto il territorio italiano.
La disponibilità della spedizione può dipendere dalle caratteristiche del prodotto, dalla destinazione e dalle condizioni operative del servizio di trasporto. Qualora siano presenti limitazioni specifiche per una determinata località, le relative informazioni saranno comunicate prima della conferma dell'ordine, quando applicabile.
6. Richieste di informazioni e assistenza
Per consentirci di gestire le richieste in modo più preciso, ti consigliamo di indicare sempre le informazioni pertinenti alla tua domanda.
In particolare, per le comunicazioni relative agli ordini, è utile fornire:
- il numero dell'ordine;
- il nome e cognome utilizzati per l'acquisto;
- l'indirizzo e-mail associato all'ordine;
- una breve descrizione della richiesta o del problema riscontrato.
Ti invitiamo a non trasmettere password, codici di sicurezza o numeri completi di carte di pagamento tramite e-mail o telefono.
Per qualsiasi necessità relativa ai prodotti, agli acquisti, alle consegne o al servizio post-vendita, puoi utilizzare i recapiti riportati in questa pagina. Saremo a disposizione per esaminare la tua richiesta e fornirti le informazioni disponibili.